ノータッチお客様サポート

ノータッチ泡ハンドソープのよくあるご質問

1. 製品の使用に関して

Q1：ボトル1本で、何回使えますか。
A1：約250回ご使用できます。

Q2：1回にどのくらいの泡がでますか。
A2：1回当り約1mLの泡がでます。

Q3：1回に出る泡の量は調節できますか。
A3：出る泡の量は調節ができません。
　　もう一度手をかざすか、一度泡が出た後にそのまま手をかざしていると、2回目の泡がでます。

Q4：最初のボトルが終わったので、次は他の香りのボトルを使いたいのですが、いいのでしょうか。
A4：問題ございません。ただし、ボトルの交換後、数回は最初に使っていた泡の香りや色が混じることがあります。

Q5：製品を使い始めるにはどうすればいいですか？
A5：製品のセンサーの前に手をかざしていただき、4～5回程度製品が反応すると泡が出始めます。

2. ボトルに関して

Q6：ノータッチ泡ハンドソープ用ボトルにせっけんをつめかえることはできますか？
A6：ボトルのキャップを開けて中身をつめかえることはできません。

Q7：ボトルを本体にセットする際、前後の向きはどちらでもいいですか？
A7：前後どちらの向きでも装着可能です。

Q8：製品のラベルは取れますか？
A8：前ラベルは、はがしやすいラベルを採用しているので、取って使っていただけます。

3. 製品のメンテナンスについて

Q9：本体を水で洗ってもいいですか。
A9：故障の原因になりますので、本体に水をかけたり、濡らしたりしないでください。
　　汚れた場合は、スイッチをOFFにしてから、水で濡らしたやわらかい布で拭き、しっかり乾燥させてください。

Q10：旅行に行って、しばらく使いません。電池やボトルは外した方がいいですか。
A10：電池は消耗を防ぐため､はずしてください。また、ボトルは取り外さないでください。ボトルを外してしまうと、本体内部に残ったせっけん成分が乾燥し固まるため、本体が動かなくなる場合がございます。

4. 使用場所について

Q11：屋外でも使用出来ますか？
A11：高温・多湿・直射日光・雨が直接当たらないところであればご使用いただけます。

5. 電池交換について

Q12：使用する電池の種類を教えてください。
A12：市販の単三形アルカリ乾電池2本をご利用ください。

Q13:充電池を使用することはできますか？
A13:できません。充電式ではない、市販のアルカリ乾電池をご使用ください。

6. 本体機器について

Q14：本体セットに電池は同梱されていますか？
A14：お試し用の電池が2本同梱されています。

7. 故障かな？とおもったら

⇒まずはご使用方法＆トラブルシューティングの動画をご覧いただき、症状が改善するかどうかご確認ください。

Q15：本体正面のランプが継続して点滅しています。どうしてですか。
A15：下記の場合に、ランプは継続して点滅します。
・泡が出る場合：電池の残量が少なくなっています。交換してください。 
・泡が出ない場合：センサーが遮られています。本体周囲の障害物を取りのぞいたり、センサー部分2箇所(本体前部、ノズル周辺部)に付着しているせっけんの泡や汚れなどを、水で濡らしたやわらかい布で拭きとってください。

Q16：泡がでません。
A16：下記について、ご確認ください。
【ボトル】
・空のボトルの場合は、交換してください。
・ボトルをしっかりと本体奥まで差し込んでください。
【本体】
・せっけんの固まりが、センサー部分2箇所(本体前部、ノズル周辺部)を遮っていないか。
・長期間使用していない場合は、本体内部が乾燥し、動かなくなることがあります。

Q17：電源をOFFにしても連続した機械音がなります。
A17：電池の量が少なくなっています。電池の交換方法に従って新しい電池と交換してください。

8. 本体の保証について

Q18：本体の保証について。
A18：製品本体にはお買い上げから1年間のメーカー保証がついています。
　　　万が一、ご使用中の製品に故障が発生した場合は、ご使用方法＆トラブルシューティングの動画をご覧いただき、症状が改善するかどうかご確認ください。
　　　解決しない場合は、保証書とご購入時のレシート(購入日が確認できるもの)をご用意のうえお客様相談室までご連絡ください。
　　　※保証書およびレシートがない場合は、保証対象外となります。

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